1. Identificação da Empresa

Liliana Alexandra Magalhães Teixeira, Empresário em Nome Individual
A exercer sob a designação comercial "Liliana Lingerie"
NIF: 233 937 250
Sede: Travessa de Romazelhas nº 16 Vila Boa de Quires, Marco de Canaveses
Telefone: +351 966 122 954 (Chamada para rede móvel nacional)
E-mail: geral@lilianalingerie.pt

2. Condições Gerais

Os presentes Termos e Condições têm como objetivo definir as condições de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website lilianalingerie.pt.
Ao visitar o nosso site e/ou comprar algum produto, o Cliente aceita estes Termos e Condições, aplicáveis a todos os utilizadores do site.

3. Registo da Conta

• Ao registar uma conta no site, o Cliente compromete-se a fornecer informações corretas e atualizadas.
• É responsabilidade do utilizador manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Em caso de uso não autorizado, deve notificar imediatamente a Liliana Lingerie.

4. Produtos e Encomendas

• As descrições e imagens dos produtos são apresentadas para orientação. Reservamo-nos o direito de corrigir erros ou omissões.
• Ao efetuar uma encomenda, o Cliente compromete-se a fornecer dados corretos e completos.
• Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas em caso de indisponibilidade de stock ou suspeita de fraude.
• As informações de preço, promoções, especificações e serviços podem ser alteradas a qualquer momento.
• As encomendas são processadas no prazo máximo de 48 horas após confirmação do pagamento, salvo ruturas de stock ou motivos alheios ao nosso controlo. O prazo máximo de entrega é de 30 dias, conforme a lei em vigor.
• A Liliana Lingerie não se responsabiliza por atrasos decorrentes de força maior, como greves, desastres naturais ou circunstâncias fora do nosso controlo.

5. Preços e Pagamentos

• Os preços apresentados estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
• O Cliente será informado de todos os custos adicionais antes de concluir a compra.
• Os métodos de pagamento aceites são apresentados durante o processo de checkout.
• Todos os pagamentos são processados através de plataformas seguras com encriptação SSL.

6. Envio e Entrega

• Os prazos de envio são indicativos. A Liliana Lingerie compromete-se a envidar todos os esforços para cumprir as estimativas apresentadas.
• O custo do envio é apresentado durante o checkout. Poderão aplicar-se taxas adicionais para envios internacionais.

7. Política de Devoluções

• O Cliente tem direito a devolver os artigos no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à receção, sem necessidade de indicar motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014 (alterado pelo DL 78/2018) e da nossa Política de Devoluções.
• O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da devolução, mas poderá ser retido até à receção dos bens devolvidos ou apresentação de prova do seu envio.
• O Cliente é responsável por eventuais perdas ou danos durante o transporte da devolução, salvo se utilizar transportadora indicada pela Liliana Lingerie.
• O direito de devolução não se aplica a:
  • Produtos personalizados ou confecionados segundo especificações do Cliente;
  • Produtos selados que não possam ser devolvidos por motivos de proteção de saúde ou higiene, quando abertos após a entrega;
  • Bens perecíveis ou suscetíveis de rápida deterioração.
• O Cliente pode exercer o direito de livre resolução através de declaração inequívoca enviada por carta registada ou e-mail. Pode utilizar o modelo disponível no Anexo B do Decreto-Lei n.º 24/2014.

8. Garantia

• Produtos de duração (não alimentares): Todos os bens duradouros comercializados pela Liliana Lingerie beneficiam de uma garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Em caso de produto defeituoso, o consumidor tem direito, sem encargos adicionais, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (imagens, textos, logótipos, design) é propriedade exclusiva da Liliana Lingerie, sendo proibida a sua reprodução ou utilização sem autorização expressa.

10. Privacidade e RGPD

Os dados pessoais fornecidos são tratados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e legislação portuguesa em vigor. Consulte a nossa Política de Privacidade

11. Alterações aos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário. A versão em vigor estará sempre disponível em lilianalingerie.pt

12. Cancelamento de Encomendas

A pedido do Cliente: O Cliente pode cancelar a sua encomenda através de e-mail, telefone ou redes sociais, desde que esta ainda não tenha sido processada. Caso já tenha sido expedida, poderá exercer o direito de devolução nos termos da lei (14 dias).
Por decisão da Liliana Lingerie: A Liliana Lingerie reserva-se o direito de cancelar encomendas em caso de inconsistências nos dados, suspeita de fraude ou erros técnicos evidentes nos preços/características dos produtos.

13. Limitação de Responsabilidade

A Liliana Lingerie não será responsável por quaisquer prejuízos indiretos ou consequenciais que resultem da utilização do website ou da compra de produtos, exceto nos casos previstos na lei.

14. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Estes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).

Entidade competente:
TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa (triave.pt)
Lista completa em: www.consumidor.gov.pt

15. Contacto

Para questões relacionadas com os presentes Termos e Condições, contacte-nos:

Liliana Alexandra Magalhães Teixeira, Empresário em Nome Individual
A exercer sob a designação comercial "Liliana Lingerie"
NIF: 233 937 250
Travessa de Romazelhas nº 16 Vila Boa de Quires, Marco de Canaveses
Telefone: +351 966 122 954 (Chamada para rede móvel nacional
E-mail: geral@lilianalingerie.pt